Условия возврата билетов в кино определяются способом покупки и местом приобретения — внимательно изучите правила перед оформлением заказа.

Билеты, приобретённые в кассах кинотеатра

Возврат билетов возможен до начала сеанса в кассах кинотеатра. Денежные средства будут возвращены тем же способом, который использовался при оплате билета:

1. Посетите кинотеатр с паспортом;
2. Обратитесь к сотруднику кассовой зоны;
3. Заполните заявление на возврат.

Билеты, купленные на этом сайте

Оформить возврат билетов можно двумя способами:

• Из личного кабинета — не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
• В кассах кинотеатра — до начала сеанса.

Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется в течение 10 дней.

Совет: если вы ещё не зарегистрированы на сайте, зарегистрируйтесь, указав эл. почту, которую использовали при покупке билетов — так вы получите доступ к своему заказу.

Из личного кабинета

1. Войдите в личный кабинет;
2. Перейдите в раздел «Покупки»;
3. Найдите и выберите нужный заказ с билетами;
4. Нажмите кнопку «Вернуть покупки»;
5. Отметьте билеты для возврата (важно: можно вернуть только все билеты на сеанс сразу);
6. Нажмите «Продолжить»;
7. Проверьте корректность данных;
8. Завершите оформление, нажав «Оформить возврат».

После этого в личном кабинете появится документ о возврате, а на электронную почту придёт подтверждающее письмо.

В кассах кинотеатра

1. Посетите кинотеатр с паспортом;
2. Обратитесь к сотруднику кассовой зоны;
3. Заполните заявление на возврат.

Билеты, приобретённые через агрегатора

Все процедуры возврата необходимо проводить через тот же сервис (Яндекс Афиша, Afisha.ru и другие площадки), где были приобретены билеты:

1. Ознакомьтесь с условиями возврата на сайте агрегатора;
2. Оформите возврат на платформе агрегатора или обратитесь в службу поддержки сервиса-агрегатора напрямую.